Vlot winkelen

Lekker snel boodschappen doen

Vlot winkelen bij Jumbo begint zodra je binnenkomt. Een ruime en logische indeling van de winkel, voldoende kassa’s, brede gangpaden en goed getrainde medewerkers zorgen dat je vlot boodschappen kunt doen. Ook doe je vlot boodschappen door simpel online je boodschappen te bestellen en snel op te halen op een Jumbo Pick Up Point.

4e wachtende in de rij? Boodschappen gratis!

Onnodig wachten is nooit prettig en zeker niet in de supermarkt. Jumbo biedt daarom de kortewachttijdgarantie. Ben je de 4e wachtende in de rij bij de kassa dan krijg je je boodschappen gratis!

Hoe werkt het?

• De klant die al geholpen wordt bij de kassa telt niet mee als wachtende. Vanaf hier beginnen we dus met tellen van wachtende klanten.
• Meer dan vier klanten in de rij? Dan krijgen de klanten hierachter (de vijfde, zesde, etc.) de boodschappen ook gratis.
• De garantie geldt niet als je bij een andere kassa met een kortere rij kunt aansluiten.
• De garantie geldt niet als alle kassa’s open zijn. Dan zetten we alles op alles om je zo snel mogelijk te helpen.
• In winkels met Zelfscan geldt de garantie apart voor reguliere kassa’s en de zelfscankassa’s.
• Er zijn producten die we niet gratis mogen verstrekken en die je alsnog moet afrekenen, mocht je vierde wachtende zijn. De uitgezonderde producten vind je hieronder.

Spelregels Vlot winkelen – Hoe werkt de kortewachttijdgarantie?

• De klant die al geholpen wordt bij de kassa telt niet mee als wachtende.
• De vierde wachtende is dus de vijfde klant in de rij. Staan er nog meer klanten in de rij? Dan krijgt ook de 5e, 6e, 7e enz. de boodschappen gratis mee.
• Personen die je vergezellen bij het boodschappen doen, tellen niet mee als wachtende klanten.
• De garantie geldt niet als je bij een andere kassa met een kortere rij kunt aansluiten.
• De garantie geldt niet als alle kassa’s (met uitzondering van defecte kassa’s uiteraard) open zijn. We doen ons uiterste best om de wachttijden te beperken.
• Geef het direct door aan een medewerker als je de vierde wachtende bent, dan krijgt u de boodschappen die in jouw winkelwagen of mandje liggen, gratis.
• In winkels met zelfscankassa’s geldt de garantie apart voor gewone kassa’s en zelfscankassa’s.
• Ligt de servicebalie in dezelfde lijn als de gewone kassa’s? Dan geldt de garantie hier ook.
• Je krijgt uitsluitend de boodschappen gratis die zich in uw winkelwagen of -mandje bevonden toen je als 4e wachtende aansloot in de rij.
• De kortewachttijdgarantie geldt niet voor de servicebalie en voor Jumbo Pick Up Points.

Op de zekerheid Vlot winkelen zijn tevens de spelregels voor het verstrekken van gratis producten van toepassing.

Spelregels voor het gratis verstrekken van producten

Uitzonderingen op het gratis verstrekken van producten

• Statiegeld en eventuele koopzegels worden in rekening gebracht. De waarde daarvan krijg je na inlevering immers weer retour.
• Geneesmiddelen, rookwaren, alcoholische dranken en zuigelingenvoeding (0-6 maanden) verstrekken we niet gratis vanwege wettelijke voorschriften.
• Cadeau- en telefoonkaarten worden niet gratis verstrekt.
• In geval van overmacht door een stroomstoring, automatiseringsstoring of een andersoortige, door de (online) winkel niet te voorziene calamiteit, vervallen de rechten die aan de 7 Zekerheden kunnen worden ontleend.

De bedoeling van de 7 Zekerheden

De 7 Zekerheden zijn bedoeld voor alle Jumbo-klanten tijdens het normale aankoopproces. Wanneer komt vast te staan dat een bezoeker misbruik wil maken c.q. maakt van de 7 Zekerheden, behouden wij ons het recht voor om niet tot gratis verstrekking van een product of producten over te gaan.

Deze informatie is van toepassing op alle 7 Zekerheden. In gevallen waarin de 7 Zekerheden, zoals beschreven in de 7 Zekerheden-folder en op Jumbo.com, niet volstaan, zijn het oordeel van de winkelmanager, Pick Up Point chef en manager Klantenservice bepalend.